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Post by account_disabled on Dec 13, 2023 9:02:57 GMT
当消费者决定在互联网上分享有关产品或服务的评论时,通常是报告积极的体验(而不是强烈抱怨他们所获得的东西)。这是由 Jungle Scout 最近在美国进行的一项研究得出的结论。 根据Jungle Scout 的报告,56% 的消费者愿意在网上写“评论”,以表明所购买的产品或服务非常出色。只有 41% 的人撰写评论来强调除收到有缺陷或损坏的产品之外的不满意体验。当产品到达他们手中时,有 29% 的人以“评论”的形式留下了破损或出现某种故障的记录。 然而,在撰写在线评论时,正面和负面的经历并不是促使消费者以“评论”的形式记录自己意见的唯一因素。 38% 的人在网上撰写评论的目的是帮助其他消费者更好地了解产品的具体功能或说明尺寸等细节。29% 的人同意在有某种奖励作为回报时分享“评论”。 在线评论在消费者购买决策中发挥主导作用 事实是,消费者不会忘记在线评论,并在做出购买决定时将其考虑在内。事实上,根据Bazaarvoice 的一项研究,71% 的消费者在网上购买时感到受到最佳评分和评论的产品的影响。68% 的人还受到包 电话号码数据 含照片和视频的评论的影响。 但是,什么样的评论才能被认为是积极的呢?BrightLocal的一份报告得出结论,品牌需要其产品至少获得 3 或 4 星评级,顾客才会考虑购买它们,尽管有些消费者受到更高标准的约束,不屑于查看它们。低于 5 星的产品。 在搜索产品和“评论”时,Jungle Scout 咨询的大多数消费者都会从亚马逊(74%) 或搜索引擎 (65%) 开始,而只有 38% 的消费者直接访问零售商的网站。 在 Facebook (31%)、YouTube (29%) 和 Instagram (21%) 上开始客户旅程的消费者比例更低。我们会感到惊讶的。“对于电通来说,管理这项业务是一种荣幸,也是一项重大责任。我们将通过“One Dentsu”来实现这一目标,这是我们集团创建的一个平台,旨在保证为这位伟大的客户提供卓越服务。” Nupa的媒体管理主管哈维尔·科罗米纳 (Javier Coromina)则为这些公司提供服务,他表示:“我们满怀热情和信心地应对这一变化,电通将帮助我们面对一个具有最佳能力的挑战者。“我们对 Nupa 及其代表的所有公司具有战略意义的变化感到兴奋。 ” “我们对我们的新媒体合作伙伴、他的团队和他的能力充满信心,”他总结道。
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