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Post by account_disabled on Jan 6, 2024 5:09:04 GMT
- CleverTap 的电子商务行业基准报告揭示了用户参与策略 这将有助于在线零售商提高客户保留率并增加客户终身价值。 CleverTap,一个完整的客户保留平台 这有助于品牌 能够为客户的一生创造最大价值。发布了一份电子商务应用程序的行业基准报告,其中指出对于电子商务品牌来说,获取新客户成本高 以及对价格敏感的买家 它影响底线和整体客户生命周期价值。这是因为客户保留率较低,此外,进入和退出的壁垒也较低。即使在利基产品市场,这也为客户提供了充足的选择。 该报告分析了来自 1800 万台设备和 1500 万用户的 31 亿个数据点,得出见解,帮助营销人员衡量他们的应用程序与成功应用程序相比的表现。它还提供了帮助提高用户参与度和保留率的策略 。 必须提供优于竞争对手的客户体验。我们的研究表明 电子商务品牌失去客户的速度比获得新客户的 C级执行名单 速度还要快。平均而言,购物应用程序在下载应用程序后的前 4 周内就会流失 86% 的用户,” 她补充道。“不关心对待顾客 只是寻找长期不会出现的新客户 这就像将水倒入漏水的桶中。这会影响收入和客户终身价值。” 该报告提供了有关用户如何从生命周期的一个阶段进入下一阶段的见解。同时推荐提高重复购买率和用户保留率的方法。以下是该报告的一些亮点 : - 注册:只有 16% 的新用户在安装应用后一周内完成注册。 - 用户保留率:只有 11.6% 的新用户在第一周继续使用该应用 - 卸载:42%的新用户在安装后 30 天内卸载了应用程序 - 重新安装:42% 的新用户在安装后 30 天内卸载了应用程序 只有 5.21% 的用户在卸载后 30 天内重新安装了应用程序。 该报告可在以下网址下载:Tap 是领先的客户保留平台。这有助于品牌 CleverTap 能够创造最大的客户终生价值,全球超过 8,000 个品牌(包括 Vodafone、Hotstar、Carousell、Zilingo、TataCLiQ、Domino's Pizza、GO-JEK、Fandango 和 BookMyShow)信赖 CleverTap 来提供定制化和个性化的体验。跨客户生命周期的营销。CleverTap 得到了红杉印度、Tiger Global Management、Accel 和 Recruit Holdings 等领先风险投资公司的支持。该公司在旧金山、伦敦、新加坡和孟买设有edIn 和 Twitter 上的动态。
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